Revizuiește-ți atitudinea

În condițiile economice actuale este destul de greu să ai o atitudine pozitivă, să îți păstrezi pe față zâmbetul și entuziasmul. Cu toate acestea atitudinea ta, este elementul cheie care îți poate asigura succesul, indiferent de ceea ce ți-ai propus. Nu întotdeauna îți poți controla gândul, dar cu siguranță îți poți controla atitudinea.

Înconjoară-te de lucruri pozitive
Pentru a-ți îmbunătăți starea de spirit generală, încearcă să te înconjori de lucruri pozitive și încearcă să zâmbești. Nu uita că zâmbetul trădeaza fericirea și în general, atitudinea pozitivă. Caută să stai în preajma unor persoane optimiste care râd și fac glume, chiar și pe seama problemelor.

Citește cărți care să te inspire
Ascultă muzica ta preferată și care te bine dispune. Citește cărți care să te inspire și să te ajute în schimbarea felului în care percepi viața și persoanele din jurul tău. Este obligatoriu să conștientizezi, că nu putem atrage lucrurile bune de partea noastră, numai dacă oferim la rândul nostru lucruri bune.

Abordează lucrurile cu entuziasm
Dacă ai o întâlnire de afaceri unde trebuie să negociezi lucruri importante, atitudinea pozitivă te va ajuta să rezolvi cu mai multă ușurință problema, deoarece atunci când suntem pozitivi le transmitem și celora din jurul nostru aceeași stare. Este firesc să-ți fie frică și să ai emoții, dar nu trebuie să lași să iasă la exterior această stare.

Planifică-ți activități care să te motiveze
Schimbă-ți perspectiva și încearcă să privești mediul care te înconjoară, ca fiind o lume plină de oportunități și nu de obstacole. Fii creativ și încrezător, planifică-ți activități care să te motiveze sau înscrie-te la diferite cursuri de interes pentru tine. Bucură-te chiar și de lucrurile mărunte din viața ta și fii recunoscător pentru acestea.

Atitudinea pozitivă nu poate dăuna nimănui, revizuiește-ți atitudinea!

Cartea de vizită este mult mai mult decât un carton dreptunghiular

Istoria cărţii de vizită
Din diferite surse consultate de mine, am aflat că în Europa primele cărţi de vizită au apărut în secolul XVII-lea şi erau folosite la curţile regale pentru a anunţa sosirea vizitatorilor, gazdei. Mai târziu, aceste cărţi de vizită erau esenţiale în viaţa doamnelor şi domnilor din clasa superioară şi de mijloc. De abia în secolul XIX cărţile de vizită au început să fie folosite pentru a identifica profesia unei persoane.

Cartea de vizită este mult mai mult decât un carton în formă dreptunghiulară
În zilele noastre cartea de vizită este unul dintre cele mai importante instrumente de marketing pe care le-ai avut vreodată şi reprezintă o punte de legătură între tine şi partenerii de afaceri, colaboratori, prieteni, ş.a.m.d. Ceea ce trebuie să ştii este faptul că o carte de vizită, reprezintă mult mai mult, decât un carton de dimensiuni standard în formă dreptunghiulară. Aceasta trebuie să reflecte atât personalitatea ta, cât şi a companiei tale/la care lucrezi.

Oferă un plus de unicitate
O carte de vizită dacă este bine realizată, poate fi o modalitate prin care celora cărora le-o înmânezi să te ţină minte. Pentru un plus de unicitate, poţi să treci pe spatele cartonului un scurt mesaj care să ofere informaţii despre produsul sau serviciul tău. În orice condiţii, cartea ta de vizită trebuie să fie de simplă, elegantă şi trebuie să inspire încredere şi seriozitate. O carte de vizită înseamnă mai mult decât informaţiile scrise pe ea.

Cum să-ţi concepi cartea de vizită
Când îţi concepi cartea de vizită, asigură-te că numele tău este vizibil şi că datele de contact sunt corecte. Structurează informaţiile în aşa fel încât numele tău să fie suficient de proeminent, deoarece acesta trebuie să constituie punctul central de pe cartea ta de vizită. Pe lângă datele de contact (nume, prenume, telefon, fax, adresă de e-mail, web site), orice carte de vizită care se respectă, are inserat într-un colţ şi logo-ul firmei. Acordă atenţie şi la culorile pe care le foloseşti şi la fonturi.

Învaţă să te vinzi cu ajutorul cărţii de vizită
Cartea de vizită trebuie să te reprezinte în primul rând pe tine, ca persoană. Cu cât ai o carte de vizită mai originală, inedită şi de o calitate superioară, cu atât ai şanse mai mari de succes. Trebuie să înveţi să te vinzi, inclusiv cu ajutorul cărţii tale de vizită şi ca să faci asta la un preţ bun, ai nevoie de un produs de calitate superioară. Nu lăsa deci, la voia întâmplării realizarea cărţii tale de vizită, deoarece aceasta trebuie să îţi îmbunătăţească şi să îţi completeze imaginea, nu să creeze confuzie.

Încearcă să aplici toate acestea şi nu vei da greş!

Limbajul gesturilor

Limbajul gesturilor este la fel de important și când vorbeşti în public dar şi în discuţiile particulare.

Câteva dintre aspectele de care ar fi bine să ții cont:

- dacă dai mâna cu cineva, trebuie s-o faci cu fermitate, privindu-l în ochi;
- atunci când cineva vorbeşte trebuie să-l priveşti direct în faţă şi să nu-ţi laşi privirea să alunece prin cameră;
- când vrei să-ţi impui punctul de vedere, trebuie să stai în picioare cât mai drept şi să pari absorbit de problemă;
- atunci când stai jos, trebuie să-ţi ţii picioarele liniştite; nu-ţi pune picior peste picior;
- să nu bați în masă și să nu-ți miști neastâmpărat mâinile;
- femeia nu trebuie să stea într-o poziţie provocatoare, etc.

Indiferent dacă eşti aşezat sau stai în picioare, ţinuta ta şi multe alte amănunte care ţin de aceasta, le spune oamenilor, dacă ai ceva de comunicat care merită să fie reţinut.


Arta de a asculta nu poate fi separată de arta conversaţiei
Unul dintre cele mai importante secrete ale diplomaţiei este de a te arăta interesat de ceea ce spune cineva, și asta chiar și în situația în care nu te interesează cu adevărat subiectul.

Dacă te pretinzi o persoană politicoasă, vei trata cu respect pe oricine vorbeşte, ştiind că, dacă acorzi atenţie vorbitorului, s-ar putea să reţii totuși ceva folositor. Chiar şi dintr-o conversaţie aparent nesemnificativă / neimportantă, ai putea învăța ceva care să aibă importanţă la un moment dat.

Entuziasmul poate fi molipsitor

Entuziasmul şi ambiţia sunt „ingrediente” care valorează mai mult decât toate celelalte calităţi, fiindcă te ajută să faci faţă tuturor sarcinilor şi să depăşeşti orice obstacol ti-ar sta în cale. Sunt multe persoane care nu sunt foarte pregătite din punct de vedere profesional şi totusi reuşesc să ajungă printre cei mai buni. Un om entuziasmat şi ambiţios, va căuta întotdeauna soluţii pentru rezolvarea problemelor, va învăţa, va cerceta şi va experimenta fără oboseală.

Atenţie la mediul pe care îl frecventezi
Mediul pe care îl frecventezi îşi pune amprenta pe viaţa ta. Sunt oameni care te pot trage în jos fără să îţi dai seama, de aceea caută să stai în preajma oamenilor cu principii sănătoase, optimişti şi cu o voinţă de fier, care ştiu ce vor de la viaţă. Găseşte grupuri de oameni care au aceleaşi interese şi întâlneşte-te cu ei regulat. Dacă te vei înconjura de oameni pesimişti şi descurajaţi, ai toate şansele să te molipseşti de la ei.

Vorbeşte deschis despre obiectivele tale
Contează să îţi împărtăşeşti ideile cu persoane care te pot sfătui şi sprijini, în plus există posibilitatea să îţi găseşti chiar şi colaboratori. Nu contează ce crede lumea că poţi face, contează ceea ce ştii tu că poţi face. Vorbind despre obiectivele tale, te responsabilizezi într-o oarecare măsură şi prinzi mai mult curaj.

Nu te lăsa descurajat de faptul că alţii nu au reuşit
Chiar dacă alţii nu au reuşit, nu te lăsa descurajat. Încercările au mereu şanse de reuşită, trebuie să şi rişti. Dacă eşuezi pentru prima dată, nu contează. Important este ca tu să poţi să îţi aduni puterile, să te ridici şi să o iei de la capăt fără să îţi pierzi entuziasmul. Credinţa în propriile capacităţi şi oamenii din jurul tău, te pot ajuta să devii un învingător.

Găseşte-ţi un hobby
Existenţa unei pasiuni sau a unui hobby personal, te va ajuta să îţi ocupi timpul şi să te relaxezi. Totodată îţi oferă bună dispoziţie, un refugiu din rutina zilnică şi te încarcă cu energie. În lipsa acestor preocupări rişti să stai prea mult în faţa televizorului şi să te încarci cu energie negativă. Se zice că oamenii care nu au pasiuni, sunt mult mai închişi şi în permanenţă nemulţumiţi.
Sper, că tu nu doreşti să devii unul dintre aceştia.

Primii paşi pentru o campanie de promovare eficientă

1. Stabileşte scopul campaniei
În primul rând stabileşti exact care este produsul sau serviciul pe care doreşti să-l promovezi. Stabileşti care este oferta ta şi afli ce vor clienţii să cumpere?

2. Stabileşte segmentul de piaţă pe care îl targetezi
Ca să nimereşti ţinta ai nevoie de o segmentare detailată a pieţei tale. Aşadar întocmeşte o listă cu segmentele. Află cât mai multe informaţii despre clienţii tăi pentru a şti cum poţi ajunge la ei.

3. Defineşti profilul utilizatorului vizat de tine
Cine este utilizatorul produsului / serviciului tău? Ce vârstă are ? Ce ocupaţie are? Ce venituri realizează? Care sunt obiceiurile lui? Care sunt locurile pe care le frecventează?

4. Calculează bugetul alocat campaniei
Amploarea şi etapele promovării depind de banii pe care îi avem alocaţi pentru această campanie. În funcţie de bugetul de care dispunem putem alege soluţia cea mai bună pentru obţinerea rezultatelor scontate.

5. Concepe planul campaniei de promovare (media planning)
Dacă ai reuşit să-ţi defineşti profilul utilizatorului este foarte simplu de stabilit care sunt acele canale de comunicare prin care poţi să ajungi la ei.

6. Stabileşti timpul pe care îl ai la dispoziţie
Este important de ştiut cât timp ai la dispoziţie pentru efectuarea campaniei. Dacă doreşti să obţii rezultate până la o dată limită, concepi planul campaniei în aşa fel încât să-ţi atingi obictivele.

7. La ce rezultate te aştepţi?
Trebuie să stabileşti ţintele promovării, adică ce anume doreşti să obţii în urma promovării.

Succes!

Te naşti cu anumite abilităţi sau le dobândeşti?

Unele persoane se pot naşte cu anumite abilităţi, dar multe dintre aceste abilităţi pot fi dobândite/construite în timp, prin învăţare continuă şi exerciţii repetitive, mai ales dacă eşti motivat să faci acel lucru. Fiecare dintre noi, deprindem anumite capacităţi din activitatea pe care o desfăşurăm o perioadă de timp.

Avem potenţialul de a obţine tot ce ne dorim
Cu toţii avem talente înnăscute, care permit şi totodată ne ajută la învăţarea rapidă a unor sarcini sau activităţi. Se zice că avem potenţialul de a face şi a obţine tot ce ne dorim de la viaţă. Competenţa fiecăruia cuprinde aptitudini, cunoştinţe, abilităţi şi comportamente specifice care reflectă nivelul de performanţă. Cu timpul, cu cât vei cunoaşte mai multe cu atât îţi vei da seama, cât de puţine ştii.

Actualizează-ţi abilităţile
Este nevoie ca periodic să apelezi la anumite tipuri de instruire prin care să îţi actualizezi/reîmprospătezi abilităţile. Aceste programe te vor ajuta să înţelegi mai bine unele aspecte şi probleme care adesea sunt esenţiale pentru atingerea unui maxim de performanţă. Nimeni nu poate fi foarte bun într-un anumit domeniu fără o pregătire adecvată, voinţă şi multă, multă muncă.

Ascultă şi alte păreri
Majoritatea dintre noi atunci când greşim sau avem parte de un eşec, refuzăm să analizăm adevăratele motive. Avem tendinţa să ne considerăm victime şi să dăm vina pe cei din jur, doar pentru a avea o explicaţie. Nu dorim să auzim adevărul despre noi şi activitatea noastră, nu dorim să auzim şi să acceptăm alte păreri sau alte moduri de abordare. Deşi fără aceste “feedbackuri” nu vei şti niciodată cât de bun eşti sau unde este nevoie să îţi îmbunătăţeşti calităţile. A fi un învingător nu este deloc uşor!

Fixează-ţi diferite ţinte
Alocă suficient timp pentru a identifica acele părţi pe care doreşti să le imbunătăţeşti. Fixează-ţi diferite ţinte, apoi ia atitudine şi acţionează. Scrie pe o foaie de hârtie câteva lucruri despre care ştii sigur că făcute cu regularitate te conduc către success. Respectă această listă, iar pe măsură ce înaintezi, îmbunătăţeşte-te continuu.

Dacă şi tu îţi doreşti să fii mai bun în ceea ce faci, nu mai sta pe loc, acţionează!

Secretele reuşitei pe plan profesional

Trăim într-o lume competitivă de aceea fiecare dintre noi se străduieşte să fie cel mai bun în domeniul în care activează. Consider că educaţia de calitate este cea mai importantă investiţie pe care o putem face indiferent de vârstă. Din fericire există o gamă largă de opţiuni în ceea ce priveşte dezvoltarea abilităţilor şi formarea unui mod de gândire.

Tu în ce direcţie te îndrepţi?
Primul pas şi consider eu cel mai important este să te descoperi tu ca persoană, să îţi cunoşti atuurile şi care sunt acele aspecte la care mai ai de lucrat. Asta pentru a şti în ce direcţie te îndrepţi. Dacă ai norocul să lucrezi într-un mediu plin de energie şi profesionalism, aşteptările tale vor creşte şi odată cu aceasta va apare şi dorinţa de a fi din ce în ce mai bun.

Societatea de azi cere mai mult
În ziele noastre putem spune că educaţia sau mai bine zis „antrenamentele” nu ţin cont de vârstă, dar indicat ar fi ca bazele să le pui la începutul carierei, în funcţie de viziunea şi obiectivele propuse. De asemenea pregătirea profesională face parte dintr-un proces mai amplu şi se desfăşoară pe întreg parcursul vieţii active.

Cerinţele educaţionale cresc
Investiţia în educaţie este cu atât mai importantă şi benefică, cu cât decizia de dezvoltare îţi aparţine chiar ţie. Piaţa actuală oferă o gamă variată de soluţii de dezvoltare pentru toate categoriile de vârstă, pe durată mai lungă sau mai scurtă. Tu eşti acela care vei decide la care dintre ele vei apela.

Instruirea şi formarea continuă
Cea mai uzuală şi mai accesibilă metodă de instruire la care apelează multe companii este trainingul. Această metodă de instruire are marele avantaj că se adresează unui număr mare de cursanţi. Cursurile de formare profesională reprezintă o altă metodă de instruire la care poţi apela dacă ai ajuns la concluzia că formarea continuă este cea mai importantă resursă de creştere a performanţelor tale individuale.

Modele care ne inspiră
Pe tot parcursul dezvoltării noastre avem nevoie de oameni care să ne inspire şi să ne dea puterea de a merge înainte pentru a fi din ce în ce mai buni. Studiile au demonstrat că în fiecare dintre noi stă puterea de a fi performanţi, doar trebuie să înţelegem că „uneltele” pentru a reuşi tot ce ne propunem sunt în mâinile noastre.

Numai investind în formarea ta continuă vei putea reuşi pe plan profesional.

Idei pentru o campanie de publicitate eficientă

Majoritatea firmelor folosesc publicitatea pentru a transmite publicului ţintă anumite mesaje despre firmă, despre produsele sau serviciile lor, cu scopul de a determina un feed-back din partea acestora, feed-back care de cele mai multe ori înseamnă vânzare. Este demonstrat faptul că publicitatea, poate schimba părerea clientului sporind sau diminuând cantitatea cumpărată. Astfel, publicitatea este cea mai bună metodă de a informa şi de a convinge.

Elaborează un program de publicitate
Înainte de a lua o decizie cu privire la campania de publicitate este nevoie să-ţi stabileşti obiectivele publicităţii. Aceste obiective trebuie să corespundă deciziilor referitoare la piaţa-ţintă. Stabileşte exact ce anume doreşti să comunici şi cui. După ce ai reuşit să determini modalităţile de publicitate v-a trebui să decizi ce canale media vei utiliza pentru realizarea campaniei.

Ce tipuri de publicitate să îţi alegi
Trebuie ştiut că imaginile nu numai că au rolul de a îmbogăţi din punct de vedere estetic materialul publicitar, dar sunt şi mult mai memorabile. Aşadar dacă doreşti să promovezi un produs, cel mai potrivit lucru pe care poţi să-l faci este de a-i publica poza. În cazul în care doreşti să promovezi un serviciu v-a trebui să oferi imagini care să inspire. Una dintre tehnicile care permit obţinerea unei imagini cu un impact puternic constă în folosirea contrastelor. Aceste imagini bine realizate, combinate cu un text bine conceput, pot să îţi sporească vânzările.

Cum să-ţi elaborezi mesajul publicitar
Toate mesajele încearcă să atragă atenţia într-un fel sau altul de aceea pentru o campanie de publicitate reuşită ai nevoie de mesaje creative. Aceste mesaje trebuie să fie distincte, clare, pline de fantezie care să atragă atenţia, să stimuleze şi să includă o invitaţie de a acţiona. Un mesaj adecvat se bazează pe cunoaşterea preferinţelor potenţialilor clienţi.

Cum să-ţi sporeşti eficienţa reclamei
Eficienţa reclamei tale depinde de gradul în care reclama ta reuşeşte să atragă şi să reţină atenţia. Mesajul trebuie să surprindă prin conţinut şi formă şi să capteze prin utilitate. Pentru a obţine o eficienţă cât mai mare este indicat să formezi o asociaţie pozitivă în legătură cu produsul sau serviciul tău, chiar dacă v-a trebui să foloseşti şi să combini metode subtile de manipulare psihologică.

Scopul direct al mesajelor publicitare este stimularea dorinţelor clienţilor potenţiali.

Despre ENTUZIASM

La origini, adică în limba greacă, de unde provine cuvântul, entuziasmul era văzut ca insuflare divină, ca o aflare sub influenţa unui Zeu. Cuvântul este format din particula en adica în, înăuntru şi theos Dumnezeu. A avea entuziasm este a-L avea pe Dumnezeu înlăuntrul tău!

 

Cum sa te imbraci la birou

Sunt convinsă că foarte mulţi dintre voi sunteţi preocupaţi de felul în care să vă îmbrăcaţi la birou. În momentul în care ai intrat în rândul celor care muncesc, indiferent de locul tău de muncă, trebuie să renunţi la ţinuta casual şi trebuie să optezi pentru una de business casual.


Adoptă stilul business casual
Stilul business casual nu constă în a purta costume elegante şi tocuri înalte. O astfel de ţinută înseamnă haine confortabile, îngrijite, curate dar destul de elegante pentru afaceri şi întâlniri de afaceri. În cayul în care şeful tău poartă de exemplu, tricou şi blugi şi nimeni nu consideră acest lucru ciudat, poţi să procedezi şi tu la fel. În schimb nu purta niciodată blugi rupţi chiar dacă alţii ofac. Alege denimul închis la culoare în locul celui pre-spălat.

Urmăreşte mediul de la birou
Dacă ai un loc de muncă nou, analizează ce poartă femeile / bărbaţii şi ia exemplu de la restul angajaţilor. Asta pentru ca să te integrezi în colectiv şi să fii perceput ca şi un membru al echipei. Dacă porţi acelaşi tip de îmbrăcăminte, vei sublinia faptul că faci parte din echipa lor astfel vei fi acceptat cu mai multă uşurinţă.

Concentreză-ţi atenţia pe muncă
Concentrează-ţi atenţia pe sarcinile tale şi nu pe modă, deoarece vrei să fii recunoscut pentru capacităţile tale intelectuale şi nu pentru stilul tău. Dacă lucrezi într-un birou formal alege un costum, o rochie şi o jachetă, iar dacă atmosfera este mai lejeră poţi opta chiar şi pentru fuste deasupra genunchiului, asta dacă te avantajează.

Ai grijă să porţi o încălţaminte comodă
Nu purta la birou nimic ce te-ar putea incomoda sau împiedica. Ai grijă ca tocurile să nu fie foarte înalte ca sa poţi face faţă unei zile lungi de muncă fără să ai probleme cu durerile de picioare care îţi pot sustrage atenţia de la activităţile curente. Caută pantofi sau sandale din piele si foarte comode, cu siguranţă nu vrei să fii în agonie toată ziua.

Alege accesoriile potrivite
Accesoriile pentru o ţinută de afaceri, sunt de cele mai multe ori definitorii şi pot spune multe despre tine şi stilul tău. Având în vedere că ţinutele nu sunt foarte permisive şi trebuie să se încadreze într-un anumit tipar, accesoriile sunt cele care vor evidenţia personalitatea ta. Ai grijă să porţi accesorii (bijuterii) şi genti potrivite şi de calitate. Acorda atenţie agendei, stiloului / pixului şi telefonului tău mobil.

În orice împrejurări, alege ţinuta potrivită
Dacă lucrezi într-un birou în care restul angajaţilor nu posedă o judecată privind îmbrăcămintea la locul de muncă să nu-i imiţi sub nici o formă. Poartă haine potrivite pentru birou, deoarece modul în care te îmbraci este o parte integrantă a imaginii tale. Dacă vrei să te apropii de slujba perfectă trebuie să înveţi cum să te îmbraci ca să impresionezi!

Învaţă cum să te porţi cu clienţii tăi

Afacerile care vor să aibă success pe piaţa de azi, trebuie să urmărească şi să dezvolte relaţia de comunicare cu clienţii. Companiile trebuie să aprecieze informaţiile oferite de angajaţii săi dar mai ales, cele obţinute de la clienţi. Nu uita, clienţii sunt cei mai buni promotori pe care îi ai, poate chiar singurii care îţi vor spune adevărul despre afacerea ta. Ascultă-i!

Tratează-ţi clienţii aşa cum ai dori să fii tratat tu
Cel mai uşor mod de a implica clienţii în afacerea ta este de a vorbi cu ei şi de a-i trata de la egal la egal. Fără să comunici cu clienţii tăi nu vei reuşi să pui bazele unei afaceri concentrată pe dorinţele / nevoile acestora. Fii chiar tu un exemplu angajaţilor tăi şi fă tot posibilul să reduci numărul experienţelor negative. Arată-le că trebuie să aibă grijă de clienţi.

Creează experienţe plăcute
Porneşte de la premiza că majoritatea clienţilor, nu caută motive pentru a se simţi nemulţumiţi. Ei caută experienţe pozitive şi în cazul în care o obţin, le este suficient pentru a-şi forma o părere. Oamenii nu cumpără neapărat doar produsul, ei cumpără o experienţă pozitivă de ansamblu. Poţi să creezi o experienţă plăcută, indiferent de domeniul în care activezi, dacă de exemplu, angajezi personal prietenos şi experimentat, oferi reduceri clienţilor fideli, îi suni să îi feliciţi de ziua lor, etc.

Cere părerea clienţilor tăi
Cere părerea clienţilor tăi despre produsele / serviciile tale şi întreabă-i cum ar putea fi acestea îmbunătăţite. Mai mult decât atât, încercaţi să şi implementaţi unele dintre sugestiile lor, daca acestea vi se par a fi bune. Dacă clienţii simt că sunt preţuiţi şi că părerea lor este aplicată, cu siguranţă că ei se vor întoarce la firma ta.

Păstrează-ţi clienţii fideli
Unii oameni de afaceri sunt atât de preocupaţi de găsirea de clienţi noi, încât uită să aibă grijă de cei pe care îi are deja. În acest caz clienţii neglijaţi, la prima ocazie care li se iveşte, vor trece cu siguranţă la concurenţă. Păstrează un contact permanent cu clienţii tăi pentru ca ei să te ţină minte. În acest sens, trimite periodic newsletter cu oferte şi informaţii despre noile produse / servicii. Informeză-i de asemenea şi despre ultimele realizări ale firmei ca să ştie şi ei cât de eficientă este afacerea ta.

Oferă recompense clienţilor tăi
Stabileşte un plan de recompense clienţilor care cumpără frecvent de la tine. Programele trebuie să ofere recompense care creează o valoare ridicată pentru client şi un cost redus pentru firmă. Aplică corect aceste programe ca să dea rezultate. Simplul contact cu un client pentru a-i transmite mulţumiri, poate contribui la creşterea vânzărilor deoarece este interpretată ca un semn de preocupare faţă de persoana în cauză.
Mult succes!

Despre "criză"

Am citit de curând ceva interesant şi anume, despre semnificaţia cuvântului CRIZĂ. Acest cuvânt în limba chineză are două ideograme (semn grafic folosit în scrierea limbilor unor popoare, care reprezintă un cuvânt). Una din semne reprezintă pericolul, iar cealaltă oportunitatea!

Mulţi dintre noi în ciuda situaţiei actuale au ştiut să găsească noi şi noi oportunităţi de afaceri. Majoritatea dintre persoanele care au avut idei, au şi găsit şi soluţii pentru realizarea acestora.

Viaţa noastră nu s-a oprit în momentul în care s-a rostit acest cuvânt, care în ultima perioadă ne calcă pe nervi, pe foarte mulţi dintre noi. Vreau să-ţi spun, că pe mine personal mă disperă când văd afişele mari de pe vitrinele magazinelor, care scriu cu caractere mari şi îngroşate “preţuri de criză”. Din acel moment nu mai găsesc interesant acel magazin.

Eu cred că depinde de fiecare dintre noi şi de atitudinea pe care o luăm, fiindcă în orice situaţie creată, cel mai mult contează atitudinea.

Poate te întrebi şi tu - De ce marketing?

Activitatea de marketing este o activitate deosebit de importantă ce reprezintă o investiţie în dezvoltarea oricărui tip de afacere. Ştim cu toţii că esenţa în marketing îl reprezintă mesajul relevant, mesaj care va trebui să ajungă la cât mai multe persoane.

Ştim de asemenea că utilizatorii de Internet sunt din ce mai numeroşi. Mediul virtual ajunge în prezent la comunităţi de sute de mii de utilizatori, de aceea vă propun să profitaţi de acest instrument de marketing efficient.

În majoritatea ţărilor orice antreprenor investeşte cu prioritate în marketing, încă de la lansarea în afacere. De ce la noi în ţară multe firme închid înainte de a ajunge pe piaţă ? Răspunsul este simplu : nu îşi promoveaza deloc sau insuficient produsele / serviciile, adică nu investesc în marketing.

Fiecare afacere are specificul ei. De aceea trebuie găsite şi apoi puse în practică acele metode şi strategii de marketing, prin care firma poate să-şi atingă cel mai eficient obiectivele propuse.

Succes!

Cât de importanţi sunt angajaţii într-o companie

Personalul firmei este o componentă de importanţă majoră în activitatea oricărei companii, indiferent de mărimea acestuia. Recrutarea angajaţilor precum formarea dar mai ales fidelizarea acestora trebuie să facă parte din preocupările de bază ale fiecărui manager. Investind în proprii angajaţi vei constata în timp, o creştere a rezultatelor financiare.

Rezultatele nu sunt produse de organizaţii, ci de angajaţii acestora

Majoritatea managerilor sunt nemulţumiţi de angajaţii lor. Dacă şi tu faci parte din această categorie încearcă să investeşti în angajaţi şi oferă-le o pregătire, care ar fi atât în avantajul lor cât şi al firmei. Dacă nici după asta nu fac faţă, poţi să îi schimbi. Un lucru este esenţial şi anume faptul că oamenii sunt cei care contribuie la succesul afacerii tale.

Te-ai întrebat vreodată cât de buni sunt angajaţii tăi?

Companiile de succes se diferenţiază de concurenţă prin faptul că abordează diferit relaţia cu proprii angajaţi. În general, priceperea angajaţilor şi motivarea lor sunt două aspecte care trebuie analizate. Priceperea este dată de cunoştinţele, experienţa şi capacitatea acestora de a realiza anumite activităţi. Motivaţia este dată de dedicarea fiecăruia pentru realizarea activităţilor, pentru a atinge o performanţă superioară. Cu cât angajaţii vor avea o performanţă mai mare cu atât companiile vor reuşi să genereze o valoare mai mare.

Cât de bine gestionezi ceea ce ai la dispoziţie?

Pentru ca o companie să obţină avantaj competiţional este nevoie de performanţe superioare din partea angajaţilor săi, sub toate formele. Singura modalitate de a obţine această performanţă este de a-i determina să lucreze peste nivelul standard. Acest lucru se poate obţine prin motivarea angajaţilor, prin crearea unui climat în care ei să muncească cu plăcere şi prin stimularea sentimentului de aparteneţă la o echipă sau proiect. Numai în acest mod vei putea obţine implicarea şi contribuţia lor la nivelul aşteptărilor.

Încurajează angajaţii să-şi comunice ideile

Nu uita că fiecare dintre angajaţi poate să contribuie cu idei noi în domeniul produselor sau serviciilor. Depinde de angajator în ce măsură v-a utiliza ideea sau informaţia obţinută. Pentru a exploata cât mai bine această contribuţie, firmele ar trebui să stimuleze şi să permită angajaţilor să se exprime şi să încurajeze comunicarea ideilor noi, iar apoi să colaboreze la transpunerea acestora în practică. În cele mai multe cazuri informaţia din exterior nu este gratuită, dar aceasta este o modalitate simplă de exploatare a informaţiei, aflată la îndemâna fiecărui angajator.

Învaţă să-ţi asculţi angajaţii

Pentru ca să-ţi îmbunătăţeşti relaţia cu proprii angajaţi, învaţă să îi asculţi, şi în felul acesta o mare parte din problemele de la birou se vor rezolva de la sine. Oamenii au nevoie de empatie, şi de aceea atunci când îi vei asculta, acesta va simţi că poate să îţi spună şi mai multe lucruri. Astfel, vei primi un feed-back mai bun, vei comunica mai bine şi vei reuşi să rezolvi mai multe probleme.

Află cât mai multe despre clienţii tăi

Ca om de afaceri trebuie să conştientizezi faptul că metodele care au funcţionat ieri, nu este sigur că vor da rezultate şi astăzi. De aceea va trebui să pui la cale noi strategii pe termen lung, bazate pe creativitate. Elaborează şi aplică strategii adecvate care să-ţi permită realizarea obiectivelor propuse în condiţiile existente. Nu te concentra asupra problemelor, ci asupra găsirii unor soluţii noi.

Află cine sunt clienţii tăi şi care este părerea lor despre afacerea ta
Monitorizarea clienţilor şi a gradului de satisfacţie a acestora, reprezintă o componentă obligatorie pentru orice om de afaceri care doreşte să păstreze legătura cu realitatea pieţei căruia se adresează în mod direct. Modul în care îţi tratezi clienţii şi felul în care le răspunzi solicitărilor, determină dacă afacerea ta se dezvoltă în continuare sau bate pasul pe loc.

Care sunt priorităţile consumatorilor şi ce nevoi ar trebui îndeplinite
Pentru a avea o politică de marketing eficientă trebuie să cunoşti foarte bine clientul şi nevoile acestuia. Astfel, vei putea găsi cele mai bune căi de a-l mulţumi. De asemenea, ca să supravieţuieşti pe piaţă, trebuie să îţi cunoşti foarte bine concurenţa. În acest fel, vei putea mereu să aduci ceva îmbunătăţiri în plus produsului / serviciului tău, ceva diferit, în competiţia pentru câştigarea clientului.

Află care sunt asteptările clienţilor tăi şi ce anume l-ar motiva să apeleze tocmai la tine
Succesul pe termen lung al unei afaceri constă în menţinerea unui număr constant de clienţi satisfăcuţi şi în continuă creştere a acestui număr. Păstrarea şi fidelizarea clienţilor existenţi face parte din preocupările de bază ale fiecărei firme. Este în beneficial tău să consolidezi legături sociale cu clienţii, pentru că astfel vei putea afla care sunt nevoile şi dorinţele acestora. Vei putea stabili o relaţie care să se bazeze pe o comunicare reală în ambele sensuri şi care să îi facă pe clienţi beneficiarii unor recompense sau privilegii speciale.

Cum tratezi reclamaţiile clienţilor
Chiar dacă se întâmplă ca uneori să apară reclamaţii din partea clienţilor existenţi, nu uita că acestea pot fi informaţii foarte valoroase pentru tine şi afacerea ta. Un client nemulţumit, care a fost tratat cu seriozitate şi profesionalism în rezolvarea rapidă şi eficientă a problemei pe care a avut-o, se poate transformă în cel mai fidel client.

Respectă-ţi clienţii, deoarece sunt scopul a ceea ce faci!

Planificarea - reţeta pentru a reuşi

Cu toţii dorim să obţinem succesul, fie că este vorba despre succesul personal , succesul în relaţii, succesul în afaceri sau în oricare alt domeniu. Pentru a atrage succesul însă trebuie să stabileşti şi să-ţi îndeplineşti obiectivele.

Planifică-ţi activităţile
Dacă vrei să ai succes în ceea ce intreprinzi ai nevoie mai întâi să-ţi planifici atât activităţile zilnice cât şi cele pe termen lung. Adevărul este că nu vei avea niciodată suficient timp să faci tot ceea ce îţi doreşti, dar ceea ce poţi face este să îţi stabileşti priorităţile astfel încât să acorzi mai mult timp şi atenţie lucrurilor mai importante.

Prioritizează-ţi activităţile
Organizarea şi prioritizarea activităţilor te va ajuta să îţi îndeplineşti cu succes atribuţiile, iar dacă îţi rămâne timp, poţi să te ocupi şi de celelalte activităţi mai puţin importante. Posibil să te întrebi cum să îţi stabileşti priorităţile când ai de făcut atâtea lucruri încât nu ştii de ce să te apuci. Simplu, ia o foaie de hârtie şi notează tot ce ai de făcut, până şi cel mai simplu lucru care necesită doar câteva minute.

Foloseşte metoda ABCDE
După ce ai întocmit această listă, aplică metoda ABCDE, adică scrie în dreptul fiecărei activităţi una din literele alfabetului, în funcţie de importanţa activităţii. Astfel cu A vei nota activitatea cea mai importantă şi pe care trebuie neapărat să o faci. Notează apoi cu B, C, D, E, ş.a.m.d., următoarele activităţi în ordinea importanţei şi vei observa că sunt şi activităţi pe care le poţi elimina din listă, fără a avea nici o consecinţă asupra lucrurilor cu adevărat importante pentru tine şi afacerea ta. Această metodă s-a adeverit a fi una dintre cele mai eficiente metode pentru managementul timpului.

Îndeplineşte-ţi atribuţiunile
Nu este suficient să îţi planifici şi să îţi prioritizezi activităţile dacă nu le vei duce la bun sfârşit. Odată planificate şi ordonate în funcţie de priorităţi vei avea mai mult spor şi le vei duce mai repede la bun sfârşit. Dacă eşti suficient de disciplinat şi hotărât pentru a pune în aplicare etapele descrise mai sus, cu siguranţă succesul nu va întârzia să apară.

Fă şi tu o încercare.