Atentia in vanzari este o abilitate extraordinar de importanta, deoarece in felul acesta iti vei putea da seama de ceea ce isi doreste clientul, ce conteaza intr-adevar pentru acesta, astfel vei reusi sa accentuezi exact acele beneficii ale produsului/serviciului tau. Asadar, inainte de a propune solutii, afla mai intai care este nevoia lui reala!
Fii foarte bine pregatit pentru a nu-ti face griji legat de ceea ce vei spune, sau vei raspunde, fiindca numai in acest fel te vei putea concentra la toate informatiile puse la dispozitie de catre interlocutorul tau. Nu uita, cuvintele tale sunt niste “instrumente” prin intermediul carora poti sa-l castigi pe client de partea ta.
Fii cat se poate de relaxat pentru a putea observa limbajul non-verbal al interlocutorului tau. Scaneaza atent dar discret, spatiul sau biroul in care are loc intalnirea, si observa care este mesajul pe care ti-l transmite acesta. Poti sa-i descoperi anumite hobby_uri, de care te poti folosi in anumite situatii.
Fii entuziast ! Ai incredere in tine si produsul sau serviciul tau. Trebuie sa fii convins ca tu esti cel mai bun vanzator, si ca ai cel mai bun produs sau serviciu de pe piata. Asta, pentru ca daca tu ai incredere in tine si in produsul tau, vei transmite entuziasm si incredere clientului tau. Gandeste-te in felul urmator: daca tu ai fi clientul, de ce ai cumpara, sau nu ai cumpara de la tine!
Fii atent la felul in care iti alegi imbracamintea pana in cel mai mic detaliu. La toate intalnirile de vanzari, imbraca-te adecvat, dar nu numai pentru a crea o buna impresie, ci si pentru ca sa te simti bine, iar atentia ta sa nu fie distrasa de eventualele neajunsuri.
Adapteaza-ti mesajul in functie de client si in functie de situatie. Imi displac acei agenti de vanzari, care isi spun prezentarea ca pe o poezie, dupa care se asteapta sa incheie vanzarea. In astfel de situatii le multumesc frumos, il felicit pe cel care a conceput prezentarea, si cam atat! Pe cand, daca dau de un agent de vanzari bine pregatit, accept sa cumpar chiar si in situatia in care initial, nu imi doream sa cumpar. Sunt convinsa ca ai intalnit si tu astfel de situatii.
