Cateva reguli de care sa tii cont, la transmiterea e-mail_urilor

Avand in vedere, ca tot mai des apelam la transmiterea mesajelor prin intermediul postei elelctronice, este esential sa respectam cateva reguli, si anume:

- Numele expeditorului. Mai intai trebuie sa te asiguri ca ai setat si introdus numele expeditorului, ca atunci cand destinatarul va primi mesajul tau, sa stie de la cine provine.

- Subiectul mesajului. Mesajul tau trebuie sa aiba obligatoriu un subiect, deoarece de multe ori de asta depinde daca acesta va fi deschis, sau nu. Incearca sa gasesti un titlu scurt, dar in acelasi timp cu impact, scris correct din punct de vedere grammatical.

- Adresa destinatarului. Va trebui sa te asiguri daca ai inserat correct adresa de e-mail a destinatarului, deoarece stii ca aici, conteaza fiecare punct, spatiu, cratima, etc.

- Formula de salut. Este obligatoriu sa folosesti o formula de salut corespunzatoare, atat la inceputul mesajului tau, cat si la finalul acestuia.

- Continutul e-mail_ului. Redacteaza cu grija si atentie continutul mesajului tau, si nu-l transmite mai departe inainte de a-l verifica. Verifica daca ai reusit sa te exprimi in asa fel incat destinatarul sa inteleaga exact ceea ce doreai sa-i comunici. De asemenea, trebuie sa te asiguri ca mesajul tau, nu contine greseli gramaticale si de ortografie.

- Alege caracterele potrivite. Alege dimensiunile si caracterele potrivite, si aliniaza paragrafele, astfel incat cititorului sa-I fie usor de parcurs continutul mesajului.

- Nu folosi majuscule. Intotdeauna incepe propozitia cu litere majuscule, dar nu folosi literele mari in continutul mesajului, deoarece este ca si cum ai striga la cititor!

- Formula de incheiere. Foloseste o scurta formula de incheiere, prin care fie multumesti politicos, dupa caz, fie rogi sa ti se raspunda in timp util, etc.

- Semnatura. Pentru corespondenta de afaceri, este indicat sa ai o semnatura care se insereaza automat. Aceasta este recomandat sa contina: numele si prenumele, functia, numarul de telefon la care poti fi contactat, adresa de e-mail, denumirea companiei, si eventual si alte date precum adresa companiei, CUI, Cod IBAN, etc...

Nu uita, e-mail_urile transmise, pot spune multe despre tine, acesta putand afecta inclusiv reputatia ta, as spune, ca este o a doua carte de vizita, asadar nu neglija aceste cateva reguli!

Atentia in vanzari

Atentia in vanzari este o abilitate extraordinar de importanta, deoarece in felul acesta iti vei putea da seama de ceea ce isi doreste clientul, ce conteaza intr-adevar pentru acesta, astfel vei reusi sa accentuezi exact acele beneficii ale produsului/serviciului tau. Asadar, inainte de a propune solutii, afla mai intai care este nevoia lui reala!

Fii foarte bine pregatit pentru a nu-ti face griji legat de ceea ce vei spune, sau vei raspunde, fiindca numai in acest fel te vei putea concentra la toate informatiile puse la dispozitie de catre interlocutorul tau. Nu uita, cuvintele tale sunt niste “instrumente” prin intermediul carora poti sa-l castigi pe client de partea ta.

Fii cat se poate de relaxat pentru a putea observa limbajul non-verbal al interlocutorului tau. Scaneaza atent dar discret, spatiul sau biroul in care are loc intalnirea, si observa care este mesajul pe care ti-l transmite acesta. Poti sa-i descoperi anumite hobby_uri, de care te poti folosi in anumite situatii.

Fii entuziast ! Ai incredere in tine si produsul sau serviciul tau. Trebuie sa fii convins ca tu esti cel mai bun vanzator, si ca ai cel mai bun produs sau serviciu de pe piata. Asta, pentru ca daca tu ai incredere in tine si in produsul tau, vei transmite entuziasm si incredere clientului tau. Gandeste-te in felul urmator: daca tu ai fi clientul, de ce ai cumpara, sau nu ai cumpara de la tine!

Fii atent la felul in care iti alegi imbracamintea pana in cel mai mic detaliu. La toate intalnirile de vanzari, imbraca-te adecvat, dar nu numai pentru a crea o buna impresie, ci si pentru ca sa te simti bine, iar atentia ta sa nu fie distrasa de eventualele neajunsuri.

Adapteaza-ti mesajul in functie de client si in functie de situatie. Imi displac acei agenti de vanzari, care isi spun prezentarea ca pe o poezie, dupa care se asteapta sa incheie vanzarea. In astfel de situatii le multumesc frumos, il felicit pe cel care a conceput prezentarea, si cam atat! Pe cand, daca dau de un agent de vanzari bine pregatit, accept sa cumpar chiar si in situatia in care initial, nu imi doream sa cumpar. Sunt convinsa ca ai intalnit si tu astfel de situatii.